적극적 경청 방법, 경청기술에 대해 알아보자

 

적극적 경청 방법, 경청기술에 대해 알아보자

 

평소 사회생활 속에서 말하는 기술은 너무도 중요합니다. 하지만 그에 못지않게 상대방의 말에 귀를 기울이는 경청의 기술 또한 아주 중요하지요~ 상대방이 말을 하는데 듣는 사람이 중간에 말을 자른다든지, 지루해 한다든지, 딴 데 쳐다본다든지, 혼자 엉뚱한 생각하는 등등 이런 태도를 보이면 말하는 사람은 듣는 사람의 좋지 않게 생각할 수 있습니다. 일상생활 속에서 적극적 경청의 방법을 익혀서 직장에서나, 중요한 자리 등에서 좋은 인상을 보여야 겠습니다~!!

 

 

1. 경청이란?

 

경청이란 의사소통의 기본 과정으로 상대방의 말에 귀를 기울여 주의하여 듣는 행동을 말합니다(이정연, 2001).

 

 

 

 

 

2. 적극적 경청의 방법 (경청의 기술)

 

상대방이 말을 할 때 듣는 사람이 할 수 있는 적극적 경청의 방법은 어떠한 것들이 있는지 알아보도록 하겠습니다.

 

① 듣는 사람은 상대방이 말하는 바를 이해하려고 노력하여야하며, 또한 무엇인가를 배우고자 하는 태도를 가지면서 듣는 것이 좋습니다.

② 상대방이 말을 할 때 적극적으로 듣는 다는 것을 보여주기 위해서 맞장구가 필요합니다. "맞아", "아, 그랬구나", "정말?", "그래서?" 등의 추임새를 넣어 맞장구를 쳐주면 말하는 사람이 더 흥이 나서 말하게 됩니다.

③ 상대방이 말을 할 때 비언어적인 요소 또한 중요하다고 합니다. 말하는 사람과 시선을 맞추어야 하고, 밝고 부드러운 표정으로 상대방을 보면 더욱 좋습니다.

 

 

사회생활을 잘하려면 말하는 기술 못지않게 적극적 경청의 방법을 익혀두면 직장 상사에게 좋은 인상을 남길 수 있을 것 같습니다. 경청의 방법을 조금씩 익히고 실천해서 사회생활에서 점수 팍팍 따자구요~!!